Bingofoto

Dette blog indlæg skal handle om service, hvornår er noget god service? Og hvornår er det dårlig service, hvad betyder service i forholdet imellem kunde og butik?
Ovenstående spørgsmål, vil jeg forsøge at besvare med en oplevelse jeg havde med Bingofoto. Her før jul, havde jeg en enkelt forstørrelse som jeg gerne ville have lavet til en julegave, jeg havde arbejdet med filen og var ganske godt tilfreds med resultatet, inden jeg tog ned på Huset for at lave en stor kopi. Det gik hurtigt, da jeg havde prøvet det en del gange før, og kender deres maskiner og det endelige produkt. Ca 25 min efter kunne jeg forsætte julegave indkøbet i Bruuns galleri. Her gik jeg et hurtigt smut forbi Bingofoto, for at fremkalde en film for min mormor. Den venlige ekspedient kunne desværre ikke love mig levering inden jul, hvilket var afgørende for mig. Han henviste istedet til, at der lå flere konkurrenter i nabolaget, jeg takkede ham for hans ærlighed. Inden jeg forlod butikken, fik jeg øje på et juletilbud på forstørrelser. -"hmm" tænkte jeg, skulle man ikke bare benytte sig af dette i forhold til den forstørrelse jeg lige havde lavet på Huset. Det kunne aldrig skade, at se resultatet i forhold til - og da det i mine øjne var et fint tibud - slog jeg til. Jeg gav ham filen, og sagde at formatet var lavet til 29x29 cm. og at der nok kom hvide kanter på slutresultatet. Jeg fik en fotosnip med, så jeg kunne hente billederne den efterfølgende dag.
Mit juleindkøb forsatte i Bruuns, efter 45 min ville jeg tilbage til Bingofoto, for at høre om jeg ikke kunne få en kopi af prislisten, til sammenligning da jeg nok havde nogle flere billeder. Jo det kunne jeg sagtens, og så ville han lige spørge mig i forhold til de hvide kanter på det færdige resultat. Jeg blev lidt overrasket over, at han allerede kunne hive billedet frem. Men glad over den gode service, gik jeg hjem med det flotte resultat. Tænkte, at dette skulle der skrives et kort indlæg om - det er så sjældent at man får en god betjening, når den så kommer - vil jeg hellere end gerne anbefale og fortælle om den.
Vi hjemme blev jeg dog lidt skuffet over at billedet var vokset til 40x40 cm - når jeg nu havde brugt lang tid på at tilpasset billedet til 29x29 som rammen var. Men pyt, billedet er flot og stadig glad over servicen ville jeg hellere løse problemet med en ny ramme.
Det var så lidt om god service, og jeg må sige at jeg efter denne gode behandling vil anbefale Bingofoto.

Men ingen glæder varer ved, er der pissemistiske folk som siger! - Jeg må sige, at jeg heldigvis har en anden tilgang til livet. Jeg tror på alt det bedste, og glædes over de gode ting.
Men selvfølgelig kan man da godt ærge sig over de dårlige ting, nu vil jeg kort skrive om Bingofoto igen, for at blive i samme butik. Og jeg er da ked af, at jeg ikke forsat kan anbefale Bingofoto. Men sådan er det vel med service, dette udefinerbare begreb.
Endnu engang, havde jeg lavet og brugt tid på et billede jeg ville fremkalde, klog af skade havde jeg døbt filen med de mål (40x50) som jeg gerne ville have billedet leveret i. Jeg tog op til Bingofoto, for at benytte mig af deres gode juletilbud.  En sådan fremkaldelse ville koste 75,-, ekspedienten sagde i midlertidig, at jeg ikke kunne få fremkaldt billedet, da de var løbet tør for papir. Det gjorde intet, da jeg sagtens kunne vente til efter jul, men nej!  Jeg måtte komme igen. Så henviste jeg til tilbuddet, om det stadig ville være gældende!? Det kendte hun ikke noget til... - Den mandlige ekspedient fra sidst, sagde til hende, at hun selv havde lagt det i skuffen. Hun hev arket op, kiggede på det og sagde at det kunne jeg ikke få, da de ikke havde mere papir. Jeg spurgte om jeg ikke bare kunne aflevere min fil - og få en fotosnip? Så havde jeg jo afleveret det inden jul, og derfor måtte det vel stadig være gældende? - Nej det kunne jeg ikke, de havde lavet SÅ mange billeder nu, og de havde ikke mere papir.
Jeg kunne godt mærke, at jeg trådte vande med hende, og ikke ville komme nogen vegne - så hovedrystende over hendes manglende service forlod jeg Bingofoto.
Nu kan jeg kun tørt konstatere, at jeg nok ikke vil anbefale dem fremover - og at de ikke har mig som loyal kunde mere. Så kan man snakke om, at gå i små sko... Tjaa - men jeg kender da heldigvis bedre steder i byen hvor folk hjælper med et smil! - Så mit råd er blot, tjek alle steder før Bingofoto!